Q: Comment puis-je contacter le magasin ?

| Vous pouvez contacter les magasins via le service de messagerie de l’application. Rendez-vous simplement dans les détails de l’article qui vous intéresse, puis utilisez le bouton « Poser une question » . Une conversation démarrera avec le magasin et vous pourrez commencer à discuter directement avec l'un de leur vendeur ou technicien.

Question 1

Comment transférer mon  solde de mon compte BazamPay vers ma banque ?

Accepted Answer

| Rendez-vous sur l'application mobile, dans la section "Mon Compte" et cliquez sur "Transférer vers ma banque".

||| Il est impératif d'ajouter un IBAN et les informations demandées avant de demander le transfert, sans quoi nous ne saurions pas où envoyer l'argent ;).

Question 2

Quel est le prix ?

Accepted Answer

| En tant qu'acheteur, aucuns frais ne s'applique à vos transactions.

Vendeurs, contactez-nous :) Nous avons de nombreuses solutions pour vous aider à vendre.

Question 3

Comment puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

| Pour retourner un article récupéré en magasin, il suffit de vous rendre dans ce même point de retrait et demander le retour du produit. Le délai de retour correspond au délai de rétractation pour un achat. Ce délai est de 14 jours calendaires.

Si vous avez choisi la livraison, le délai de rétractation est identique. Il faudra renvoyer le produit que vous ne souhaitez pas garder au plus tard le dernier jour de ce délai. Les frais de port peuvent varier en fonction du vendeur.

Question 4

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Pour supprimer votre compte :

|| Il vous suffit de nous envoyer un mail avec votre demande à l'adresse contact@viticulteurs.market

Afin de procéder à la suppression des documents d'identité peuvent vous être demandés.

||| Attention, une fois votre compte supprimer, il ne vous sera plus possible de pouvoir récupérer vos données (facture d'achat, etc.), veillez à le faire avant.

Question 5

Comment puis-je contacter le magasin ?

Accepted Answer

| Vous pouvez contacter les magasins via le service de messagerie de l’application. Rendez-vous simplement dans les détails de l’article qui vous intéresse, puis utilisez le bouton « Poser une question ».

Une conversation démarrera avec le magasin et vous pourrez commencer à discuter directement avec l'un de leur vendeur ou technicien.

Question 6

Comment fonctionne la messagerie ?

Accepted Answer

| Retrouvez toutes vos communications avec les acheteurs et vendeurs dans la messagerie : offres et questions reçues/envoyées.

|| Gardez le fil avec la messagerie intégrée.

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